Vos informations

Politique de confidentialité

Cette page explique comment Réflex’Harmony utilise les données nécessaires à la gestion des rendez-vous.

Responsable du traitement

Réflex’Harmony — Claire Lefebvre, Rue d’Audregnies 83, 7608 Wiers, Belgique. Contact : claire@reflex-harmony.be.

Données de réservation

Pour organiser un rendez-vous, le site utilise votre prénom, nom, e-mail et téléphone, ainsi que la prestation choisie, la date et l’heure du rendez-vous. Vous pouvez laisser une courte note facultative. Ne transmettez pas d’informations médicales sensibles dans cette note.

Claire peut ajouter une note interne pour gérer le rendez-vous ; elle n’est pas envoyée au patient. Un motif ou une note d’annulation peut aussi être enregistré séparément et, le cas échéant, communiqué au patient lors de l’annulation.

Plusieurs rendez-vous peuvent être rattachés à une même personne au moyen d’un identifiant interne, uniquement pour faciliter la gestion de son historique. Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, notamment la session et les liens sécurisés liés au rendez-vous, sont également utilisées.

Ces informations servent à confirmer, gérer ou annuler les rendez-vous et à permettre à Claire de vous contacter à leur sujet. Elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Conservation

Les données liées aux rendez-vous sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois après le rendez-vous, sauf obligation légale ou nécessité particulière justifiant une conservation plus longue. La suppression est actuellement effectuée périodiquement et manuellement. Les obligations comptables éventuelles restent distinctes.

E-mails

Les e-mails servent uniquement aux échanges liés aux rendez-vous : réception d’une demande, confirmation, modification ou annulation, ainsi qu’aux notifications destinées à Claire. Ils sont envoyés au moyen du serveur SMTP configuré par Réflex’Harmony. Aucun e-mail publicitaire n’est envoyé à partir des données de réservation.

Cookies

Le site n’installe aucun outil d’analyse ni cookie publicitaire. Un cookie de session strictement nécessaire protège le formulaire de réservation et la connexion à l’espace d’administration. Il est protégé par les attributs HttpOnly, Secure en HTTPS et SameSite=Lax, et expire à la fermeture du navigateur.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données et, lorsque applicable, vous opposer à leur traitement. Écrivez à claire@reflex-harmony.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

Sécurité

Les échanges avec le site sont servis en HTTPS. Les données sont validées côté serveur, les accès administratifs sont protégés et les requêtes utilisent des paramètres préparés.

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026.